Моя политика возврата минералов

Последнее обновление: 29.10.2023.

Благодарим вас за выбор My Mineral. Мы хотим, чтобы вы остались довольны своей покупкой, но понимаем, что могут быть случаи, когда вы захотите вернуть товар. Вот наша политика возврата:

1. Период возврата

1.1. Вы имеете право вернуть товар в течение 14 дней с момента получения заказа.

2. Условия возврата

2.1. Товары подлежат возврату только в том случае, если они не вскрыты и находятся в оригинальной упаковке, включая все аксессуары, этикетки и руководства.

3. Процесс возврата

3.1. Чтобы запросить возврат, отправьте электронное письмо на адрес retour@mijnmineraal.com met следующую информацию:
- Ваше имя
- Номер заказа
- Товар(ы), который вы хотите вернуть.
- Причина возврата

3.2. После получения вашего запроса на возврат мы рассмотрим его и свяжемся с вами, чтобы сообщить о статусе вашего запроса.

3.3. Если ваш запрос на возврат будет одобрен, вы получите этикетку возврата вместе с подробными инструкциями о том, как безопасно вернуть товар.

4. Возврат средств

4.1. После получения и проверки возврата мы вернем сумму покупки.

4.2. Мы стремимся обработать возврат в течение 30 дней с момента получения возврата. Деньги будут возвращены на первоначальный способ оплаты.

5. Контактная информация

С запросами на возврат или вопросами относительно нашей политики возврата обращайтесь в нашу службу поддержки клиентов по адресу:

- Электронная почта: retour@mijnmineraal.com
Мы стремимся обработать ваш запрос на возврат как можно быстрее и эффективнее. Если по какой-либо причине вы не получили возмещение в течение указанного периода времени, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам снова. retour@mijnmineraal.com.
Данная политика возврата может быть изменена без предварительного уведомления. Мы рекомендуем вам быть в курсе любых обновлений.