Retourbeleid van Mijn Mineraal

Laatst bijgewerkt op 29-10-2023

Bedankt voor het kiezen van Mijn Mineraal. We willen dat je tevreden bent met je aankoop, maar we begrijpen dat er momenten kunnen zijn waarop je een product wilt retourneren. Hier is ons retourbeleid:

1. Retourperiode

1.1. Je hebt het recht om een product te retourneren binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling.

2. Retourvoorwaarden

2.1. Producten kunnen alleen worden geretourneerd als ze ongeopend en in de originele verpakking verkeren, inclusief alle accessoires, labels en handleidingen.

3. Het retourproces

3.1. Om een retour aan te vragen, stuur je een e-mail naar retour@mijnmineraal.com met de volgende informatie:
- Je naam
- Ordernummer
- Product(en) dat je wilt retourneren
- Reden van retour

3.2. Na ontvangst van je retouraanvraag, beoordelen we deze en zullen we contact met je opnemen om de status van je aanvraag te communiceren.

3.3. Als je retouraanvraag wordt goedgekeurd, ontvang je een retourlabel samen met gedetailleerde instructies over hoe je het product veilig kunt retourneren.

4. Terugbetaling

4.1. Na ontvangst en verificatie van de retourzending, zullen we overgaan tot terugbetaling van het aankoopbedrag.

4.2. We streven ernaar om de terugbetaling binnen 30 dagen na ontvangst van de retourzending te verwerken. Het geld wordt teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode.

5. Contactgegevens

Voor retouraanvragen of vragen met betrekking tot ons retourbeleid, kun je contact opnemen met onze klantenservice via:

- E-mail: retour@mijnmineraal.com

We zijn toegewijd om je retouraanvraag zo snel en efficiënt mogelijk af te handelen. Als je om welke reden dan ook geen terugbetaling hebt ontvangen binnen de gestelde periode, aarzel dan niet om opnieuw contact op te nemen met retour@mijnmineraal.com.

Dit retourbeleid is onderhevig aan wijzigingen zonder voorafgaande kennisgeving. We raden je aan om op de hoogte te blijven van eventuele updates.