Meine Rückgabebedingungen für Mineralien

Zuletzt aktualisiert am 29.10.2023

Vielen Dank, dass Sie sich für My Mineral entschieden haben. Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind, verstehen jedoch, dass es Zeiten geben kann, in denen Sie ein Produkt zurückgeben möchten. Hier ist unsere Rückgaberichtlinie:

1. Rückgabefrist

1.1. Sie haben das Recht, ein Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückzugeben.

2. Rückgabebedingungen

2.1. Produkte können nur zurückgegeben werden, wenn sie ungeöffnet und in der Originalverpackung, einschließlich sämtlichem Zubehör, Etiketten und Handbüchern, sind.

3. Der Rückgabeprozess

3.1. Um eine Rücksendung anzufordern, senden Sie eine E-Mail an retour@mijnmineraal.com met die folgenden Informationen:
- Ihr Name
- Bestellnummer
- Produkt(e), die Sie zurückgeben möchten
- Grund für die Rücksendung

3.2. Nachdem wir Ihren Rücksendeantrag erhalten haben, werden wir ihn prüfen und Sie kontaktieren, um den Status Ihres Antrags mitzuteilen.

3.3. Wenn Ihr Rücksendeantrag genehmigt wird, erhalten Sie ein Rücksendeetikett sowie detaillierte Anweisungen zur sicheren Rücksendung des Produkts.

4. Rückerstattung

4.1. Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Kaufbetrag.

4.2. Unser Ziel ist es, die Rückerstattung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Rücksendung zu bearbeiten. Das Geld wird auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

5. Kontaktdaten

Für Rücksendeanfragen oder Fragen zu unseren Rückgabebedingungen wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam unter:

- E-Mail: retour@mijnmineraal.com
Wir sind bestrebt, Ihre Rückgabeanfrage so schnell und effizient wie möglich zu bearbeiten. Sollten Sie aus irgendeinem Grund innerhalb der angegebenen Frist keine Rückerstattung erhalten haben, zögern Sie bitte nicht, uns erneut zu kontaktieren retour@mijnmineraal.com.
Diese Rückgabebedingungen können ohne vorherige Ankündigung geändert werden. Wir empfehlen Ihnen, über alle Aktualisierungen auf dem Laufenden zu bleiben.