Moje zásady vracení minerálů

Naposledy aktualizováno 29. 10. 2023

Děkujeme, že jste si vybrali My Mineral. Chceme, abyste byli s nákupem spokojeni, ale chápeme, že mohou nastat situace, kdy budete chtít produkt vrátit. Zde jsou naše zásady vracení zboží:

1. Doba vrácení

1.1. Máte právo vrátit produkt do 14 dnů od obdržení objednávky.

2. Podmínky vrácení

2.1. Produkty lze vrátit pouze neotevřené a v původním obalu včetně veškerého příslušenství, štítků a návodů.

3. Proces vrácení

3.1. Chcete-li požádat o vrácení, zašlete e-mail na adresu retour@mijnmineraal.com met následující informace:
- Vaše jméno
- Číslo objednávky
- Produkty, které chcete vrátit
- Důvod návratu

3.2. Po obdržení vaší žádosti o vrácení ji zkontrolujeme a budeme vás kontaktovat, abychom vám sdělili stav vaší žádosti.

3.3. Pokud bude vaše žádost o vrácení schválena, obdržíte návratový štítek spolu s podrobnými pokyny, jak produkt bezpečně vrátit.

4. Vrácení peněz

4.1. Po obdržení a ověření vrácení vrátíme částku nákupu.

4.2. Naším cílem je zpracovat vrácení peněz do 30 dnů od obdržení vrácení. Peníze budou vráceny původním způsobem platby.

5. Kontaktní údaje

V případě žádostí o vrácení nebo dotazů týkajících se našich zásad vracení kontaktujte náš tým zákaznických služeb na adrese:

- E-mail: retour@mijnmineraal.com
Jsme odhodláni vyřídit vaši žádost o vrácení co nejrychleji a nejefektivněji. Pokud jste z jakéhokoli důvodu neobdrželi náhradu ve stanovené lhůtě, neváhejte nás znovu kontaktovat retour@mijnmineraal.com.
Tyto zásady vracení zboží se mohou bez upozornění změnit. Doporučujeme vám, abyste byli informováni o všech aktualizacích.