Minha política de devolução de minerais

Última atualização em 29/10/2023

Obrigado por escolher Meu Mineral. Queremos que você fique satisfeito com sua compra, mas entendemos que pode haver momentos em que você queira devolver um produto. Aqui está nossa política de devolução:

1. Período de devolução

1.1. Você tem o direito de devolver um produto no prazo de 14 dias após o recebimento do seu pedido.

2. Condições de devolução

2.1. Os produtos só poderão ser devolvidos se estiverem fechados e na embalagem original, incluindo todos os acessórios, etiquetas e manuais.

3. O processo de devolução

3.1. Para solicitar a devolução, envie um e-mail para retour@mijnmineraal.com met as seguintes informações:
- Seu nome
- Número do pedido
- Produto(s) que você deseja devolver
- Motivo da devolução

3.2. Após recebermos o seu pedido de devolução, iremos analisá-lo e entraremos em contacto consigo para comunicar o estado do seu pedido.

3.3. Se sua solicitação de devolução for aprovada, você receberá uma etiqueta de devolução junto com instruções detalhadas sobre como devolver o produto com segurança.

4. Reembolso

4.1. Após recebimento e verificação da devolução, reembolsaremos o valor da compra.

4.2. Nosso objetivo é processar o reembolso no prazo de 30 dias após o recebimento da devolução. O dinheiro será devolvido ao método de pagamento original.

5. Detalhes de contato

Para solicitações de devolução ou dúvidas sobre nossa política de devolução, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente em:

- E-mail: retour@mijnmineraal.com
Estamos empenhados em tratar o seu pedido de devolução da forma mais rápida e eficiente possível. Se por algum motivo você não tiver recebido um reembolso dentro do período especificado, não hesite em nos contatar novamente retour@mijnmineraal.com.
Esta política de devolução está sujeita a alterações sem aviso prévio. Nós encorajamos você a se manter informado sobre quaisquer atualizações.