La mia politica di restituzione dei minerali

Ultimo aggiornamento il 29/10/2023

Grazie per aver scelto My Mineral. Vogliamo che tu sia soddisfatto del tuo acquisto, ma comprendiamo che potrebbero esserci momenti in cui desideri restituire un prodotto. Ecco la nostra politica di restituzione:

1. Periodo di restituzione

1.1. Hai il diritto di restituire un prodotto entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine.

2. Condizioni di restituzione

2.1. I prodotti possono essere restituiti solo se non aperti e nella confezione originale, compresi tutti gli accessori, le etichette e i manuali.

3. Il processo di reso

3.1. Per richiedere un reso, inviare un'e-mail a retour@mijnmineraal.com met le seguenti informazioni:
- Il tuo nome
- Numero dell'ordine
- Prodotto/i che desideri restituire
-Motivo del reso

3.2. Dopo aver ricevuto la tua richiesta di reso, la esamineremo e ti contatteremo per comunicarti lo stato della tua richiesta.

3.3. Se la tua richiesta di reso viene approvata, riceverai un'etichetta di reso insieme a istruzioni dettagliate su come restituire in sicurezza il prodotto.

4. Rimborso

4.1. Dopo aver ricevuto e verificato il reso, rimborseremo l'importo dell'acquisto.

4.2. Il nostro obiettivo è elaborare il rimborso entro 30 giorni dalla ricezione del reso. Il denaro verrà rimborsato sul metodo di pagamento originale.

5. Dettagli di contatto

Per richieste di reso o domande riguardanti la nostra politica di restituzione, contatta il nostro team di assistenza clienti all'indirizzo:

- E-mail: retour@mijnmineraal.com
Ci impegniamo a gestire la tua richiesta di reso nel modo più rapido ed efficiente possibile. Se per qualsiasi motivo non hai ricevuto il rimborso entro il periodo di tempo specificato, non esitare a contattarci nuovamente retour@mijnmineraal.com.
Questa politica di restituzione è soggetta a modifiche senza preavviso. Ti invitiamo a rimanere informato su eventuali aggiornamenti.