Ma politique de retour de minéraux

Dernière mise à jour le 29/10/2023

Merci d'avoir choisi My Mineral. Nous voulons que vous soyez satisfait de votre achat, mais nous comprenons qu'il peut arriver que vous souhaitiez retourner un produit. Voici notre politique de retour :

1. Délai de retour

1.1. Vous avez le droit de retourner un produit dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.

2. Conditions de retour

2.1. Les produits ne peuvent être retournés que s'ils sont non ouverts et dans leur emballage d'origine, y compris tous les accessoires, étiquettes et manuels.

3. Le processus de retour

3.1. Pour demander un retour, envoyez un email à retour@mijnmineraal.com met les informations suivantes :
- Votre nom
- Numéro de commande
- Produit(s) que vous souhaitez retourner
- Raison du retour

3.2. Après avoir reçu votre demande de retour, nous l'examinerons et vous contacterons pour vous communiquer le statut de votre demande.

3.3. Si votre demande de retour est approuvée, vous recevrez une étiquette de retour ainsi que des instructions détaillées sur la façon de retourner le produit en toute sécurité.

4. Remboursement

4.1. Après réception et vérification du retour, nous procéderons au remboursement du montant de l'achat.

4.2. Notre objectif est de traiter le remboursement dans les 30 jours suivant la réception du retour. L'argent sera remboursé selon le mode de paiement d'origine.

5. Coordonnées

Pour les demandes de retour ou les questions concernant notre politique de retour, veuillez contacter notre équipe de service client à l'adresse suivante :

- E-mail: retour@mijnmineraal.com
Nous nous engageons à traiter votre demande de retour le plus rapidement et efficacement possible. Si pour une raison quelconque vous n'avez pas reçu de remboursement dans le délai imparti, n'hésitez pas à nous recontacter retour@mijnmineraal.com.
Cette politique de retour est sujette à changement sans préavis. Nous vous encourageons à rester informé de toute mise à jour.